1. Общие положения
Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она описывает, какие персональные данные получает магазин «Рыбная точка», зачем, на каком основании и как долго их обрабатывает, как защищает и как покупатель может ими распорядиться.
Оператор персональных данных — ООО "РЫБНАЯ ТОЧКА" ИНН: 7500035886 КПП: 750001001 ОГРН: 1267500003132 (далее — оператор). Политика действует для сайта магазина и для заказов, принятых по телефону.
2. Какие данные мы получаем
- При оформлении заказа на сайте или по телефону: имя или наименование организации, номер телефона, адрес доставки (при самовывозе адрес не нужен) и комментарий к заказу, если покупатель его оставил.
- При обращении к оператору: сведения, которые покупатель сам сообщает в обращении.
- При посещении сайта: какие страницы открыты и с какого сайта был переход (только адрес этого сайта); технический журнал веб-сервера — подробнее в разделе 5.
Паспортные и платёжные данные, дату рождения и местоположение сайт не запрашивает. Оплата принимается при получении заказа, поэтому данные банковских карт на сайт не попадают.
3. Зачем мы их используем
- Чтобы принять и выполнить заказ: согласовать состав и вес, доставить или выдать заказ, связаться с покупателем по вопросам заказа.
- Чтобы вести историю заказов покупателя и давать постоянным покупателям персональную скидку: сотрудники видят, что и когда покупатель заказывал, и могут оставить для себя заметку.
- Чтобы отвечать на обращения: вопросы, жалобы, просьбы об удалении данных.
- Чтобы считать посещаемость сайта в обобщённом виде и делать его удобнее — только если посетитель согласился на файлы cookie для статистики.
- Чтобы защищать сайт от взлома и злоупотреблений.
Звонить и писать покупателю об акциях и свежем завозе оператор может, только если покупатель отдельно согласился на это — галочкой при оформлении заказа на сайте или устно при заказе по телефону (текст согласия — на странице /offers-consent). Без такого согласия данные для рекламы не используются. Данные не продаются.
4. Правовые основания
Согласие покупателя (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ), исполнение договора, стороной которого является покупатель (пункт 5), и выполнение обязанностей, которые закон возлагает на оператора, — например, ответы на запросы о персональных данных (пункт 2).
5. Файлы cookie, статистика и журнал сервера
Корзина, недавно введённые адреса и ссылки на свои заказы хранятся в браузере покупателя. На сервер отправляется только состав корзины — чтобы пересчитать её стоимость.
Файл cookie со случайным номером посетителя для подсчёта посещений сохраняется, только если посетитель согласился на это в окне о файлах cookie. По этому номеру нельзя узнать, кто зашёл на сайт.
Веб-сервер ведёт технический журнал запросов: время, адрес страницы без параметров, сведения о браузере и IP-адрес без последней группы цифр. В журнал ошибок при подозрительных запросах может попасть полный IP-адрес. Журналы нужны для защиты сайта и хранятся 14 дней.
Подробнее — на странице /cookies.
6. Кому передаются данные
Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме:
- хостинг-провайдера, на сервере которого работает сайт, — сервер находится в России;
- ООО «Яндекс» (Россия) — только адрес доставки, без имени и телефона: его получают Яндекс Карты, когда сотрудник открывает адрес или маршрут доставки;
- государственных органов — в случаях, прямо предусмотренных законом.
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
7. Как данные защищены
Данные хранятся в базе на сервере в России, соединение с сайтом защищено шифрованием. Данные покупателей видят только сотрудники, которые обрабатывают заказы, — после входа по личному паролю; сами пароли хранятся только в виде хеша, из которого пароль не восстановить. Удалять данные покупателей может только владелец магазина.
Резервные копии базы обновляются автоматически, хранятся последние 14 копий.
8. Сроки хранения
- Данные покупателя хранятся, пока он делает заказы, и ещё 3 года после его последнего заказа. Затем сайт сам удаляет из заказов имя, телефон, адреса и комментарии, а также карточку покупателя; суммы и состав заказов остаются для статистики без связи с человеком.
- Обращения хранятся 1 год после ответа на них.
- Статистика посещений хранится 2 года.
- Журналы веб-сервера хранятся 14 дней.
После отзыва согласия или по просьбе покупателя его данные удаляются в течение 30 дней, если закон не требует их хранить. Из резервных копий они исчезают по мере обновления копий.
9. Права покупателя
Покупатель вправе узнать, какие его данные обрабатываются и как; потребовать уточнить, заблокировать или удалить их; отозвать согласие; отказаться от звонков и сообщений с предложениями; обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Для этого можно позвонить по телефону +7 924 021-95-55, написать на почту info.rybnaya-tochka@mail.ru или оставить обращение на странице /requests. Ответ даётся в течение 10 рабочих дней.
10. Согласие
Согласие на обработку персональных данных покупатель даёт отдельно — отмечая галочку при оформлении заказа; его текст — на странице /consent. Согласие на звонки и сообщения об акциях — ещё одна, необязательная галочка (при заказе по телефону — устно, продавец записывает его с датой); его текст — на странице /offers-consent. Согласие на файлы cookie для статистики даётся в окне о файлах cookie; изменить решение можно по ссылке «Настройки cookie» внизу любой страницы сайта.
11. Изменение политики
Оператор может обновлять политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана ниже.
Редакция от 13 октября 2026